Marketing 6.0: a nova era do marketing imersivo segundo Philip Kotler

O mundo do marketing nunca para de evoluir. Philip Kotler, conhecido como o pai do marketing moderno, continua a surpreender com lançamentos que redefinem estratégias e práticas. Assim, em seu livro mais recente, Marketing 6.0: The Future Is Immersive (O futuro é imersivo), escrito em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, o autor apresenta uma visão transformadora. De fato, essa obra marca a chegada do que muitos chamam de metamarketing, uma abordagem que elimina as barreiras entre o físico e o digital, criando experiências verdadeiramente imersivas para o consumidor.

Se você busca entender como as marcas podem se destacar em um cenário hiperconectado, este livro se torna leitura essencial. Além disso, sua linguagem acessível e repleta de exemplos práticos torna a leitura fluida e inspiradora, mesmo para quem já acompanha as edições anteriores da série.

• Ilustração do livro ‘Marketing 6.0: O Futuro é Imersivo’ de Philip Kotler. Imagem gerada por inteligência artificial.

A evolução do marketing: da era do produto até o metamarketing

Para compreender o Marketing 6.0, é fundamental revisitar a trajetória proposta por Kotler ao longo das décadas. Inicialmente, o Marketing 1.0 colocava o produto no centro das atenções, com foco em características e funcionalidades básicas. Em seguida, o Marketing 2.0 passou a valorizar o cliente, priorizando satisfação e benefícios emocionais.

Mais adiante, o Marketing 3.0 trouxe valores humanos e propósito para o debate, enquanto o Marketing 4.0 explorou a transição do tradicional para o digital. Já o Marketing 5.0 integrou tecnologias como inteligência artificial e big data, enfatizando a tecnologia a serviço da humanidade.

O Marketing 6.0 representa o passo seguinte: o futuro que já é presente. Em outras palavras, não se trata mais apenas de estar presente em múltiplos canais (multicanal) ou de integrá-los perfeitamente (omnicanal). Agora, a proposta é fundir realidades, criando uma experiência phygital (física + digital) tão natural que o consumidor nem percebe mais a distinção entre os mundos.

O que é o metamarketing e por que ele é inevitável?

O conceito central do livro é o metamarketing, que vai além da integração de canais. Dessa forma, ele busca proporcionar imersão total, utilizando tecnologias como realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR), realidade estendida (XR), metaverso, blockchain e Internet das Coisas (IoT).

Além disso, Kotler destaca que essa evolução responde a mudanças comportamentais profundas. Por exemplo, as gerações Z e Alpha, nativas digitais, não veem separação clara entre o online e o offline. Elas demandam conteúdos rápidos, autênticos e experiências multissensoriais que envolvam visão, audição, tato, olfato e paladar.

• Ilustração das gerações Z e Alpha consumindo experiências digitais imersivas, com integração entre online e offline e estímulos multissensoriais como visão, audição, tato, olfato e paladar.

No entanto, isso não significa abandonar o físico. Pelo contrário: pesquisas mostram que muitos jovens preferem compras presenciais em categorias como beleza e moda, desde que a experiência seja rica e envolvente. Portanto, o desafio das marcas é criar pontes inteligentes entre esses universos.

A mudança de posse para experiência: o novo consumidor phygital

Durante décadas, o sonho de consumo girava em torno da posse de bens materiais, como carros e imóveis. Contudo, a sociedade atual valoriza cada vez mais experiências em vez de propriedade. Empresas como Uber e Airbnb exemplificam perfeitamente essa transição: o importante é usar quando precisar, sem o peso da posse.

Assim, o Marketing 6.0 incentiva as marcas a investirem em vivências memoráveis. Nesse sentido, o conceito figital (ou phygital) ganha força, misturando elementos físicos e digitais de modo fluido. Além disso, o celular representa a última fronteira entre esses mundos, funcionando como portal para buscas instantâneas e interações em tempo real.

Tecnologias que impulsionam a imersão no Marketing 6.0

Kotler dedica atenção especial às tecnologias habilitadoras. Em primeiro lugar, a inteligência artificial permite personalização em escala. Em seguida, a realidade aumentada transforma compras, como no app da IKEA que permite visualizar móveis no ambiente real do cliente.

Da mesma forma, tótens de realidade aumentada em lojas, como os da L’Oréal e Sephora, permitem experimentar maquiagem virtualmente, reduzindo arrependimentos e otimizando o atendimento humano para momentos consultivos.

Outro exemplo inspirador é o test drive virtual de marcas automotivas como Volvo e BMW, que pode ser replicado com vídeos curtos em formatos como Reels, Shorts e TikTok. Além disso, ferramentas simples como o Google Lens já unem o físico ao digital, permitindo buscas visuais instantâneas.

Conceitos como blockchain garantem transparência e propriedade digital, enquanto o metaverso abre portas para mundos virtuais descentralizados ou centralizados, ideais para engajamento comunitário e comércio imersivo.

Experiências multissensoriais: o segredo da conexão emocional

Um dos pontos mais valiosos do livro é a ênfase no marketing multissensorial, Kotler convida os profissionais a questionarem: minha marca estimula todos os cinco sentidos do cliente?

Por exemplo, o olfato pode ser explorado com aromas característicos, a visão com ambientes visualmente impactantes, a audição com trilhas sonoras alinhadas ao DNA da marca, o tato com texturas agradáveis e o paladar em degustações ou parcerias. Quando bem executado, esse abordagem cria conexões emocionais profundas e duradouras.

Cases que mostram o Marketing 6.0 na prática

Kotler enriquece a obra com exemplos reais. Além dos já citados, destaca o uso de social listening pela Pepsi para desenvolver produtos a partir de conversas com a comunidade. Da mesma forma, marcas como Pampers e Gillette investem em storytelling autêntico, baseado em vulnerabilidade e verdade, em vez de narrativas perfeitas.

Esses casos comprovam que o Marketing 6.0 é aplicável a empresas de todos os tamanhos, e mais importante ainda: ele prioriza autenticidade, inclusão e representatividade, valores que ressoam fortemente com as novas gerações.

A visão de Camila Renaux sobre o Marketing 6.0 de Philip Kotler

Por que ler Marketing 6.0 agora?

Em resumo, Marketing 6.0 não é apenas um livro sobre tendências futuras, é um guia prático para o presente, Kotler nos lembra que a tecnologia deve servir à humanidade, nunca o contrário. Portanto, se você deseja preparar sua marca para o futuro imersivo, essa leitura é indispensável.

Se você já leu as edições anteriores, perceberá uma evolução natural e consistente. Caso contrário, comece por aqui: o conteúdo é rico, acessível e repleto de ideias que podem ser implementadas imediatamente.

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